Delete your account

From the app

• Open VoiceTwin AI and sign in.
• Go to Settings → Delete my account.
• Confirm. Your account is closed right away.

Without the app

Write to desarrollo@infranovasoft.com from the email of your account with the subject "Delete my VoiceTwin AI account". We will confirm that the account is yours without asking for your password, and delete it within 30 days.

What is deleted and what is kept

• Deleted: your profile, your email, everything you saved in the app and your devices' notification tokens.
• Deleted: your voice models at ElevenLabs and the consent proofs.
• Security logs are kept up to 12 months and backups are rotated within 35 days.
• Purchase records are kept as long as tax law requires.
• Deleting the account does not cancel a store subscription: cancel it in Google Play or the App Store first.

Desde la app

• Abre VoiceTwin AI e inicia sesión.
• Ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta.
• Confirma. Tu cuenta se cierra en ese momento.

Sin la app

Escribe a desarrollo@infranovasoft.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de VoiceTwin AI". Confirmaremos que la cuenta es tuya sin pedirte la contraseña y la eliminaremos en un plazo de 30 días.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borra: tu perfil, tu correo, todo lo que guardaste en la app y los tokens de notificaciones de tus aparatos.
• Se borra: tus modelos de voz en ElevenLabs y las pruebas de consentimiento.
• Los registros de seguridad se conservan hasta 12 meses y los respaldos se rotan en un plazo de 35 días.
• Los registros de compras se conservan lo que exija la ley tributaria.
• Borrar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélala antes en Google Play o App Store.